Regulament cazare

Turist / Oaspete este orice persoană care beneficiază de orice serviciu prestat de Danube Chateau Hotel SRL;

• Cazarea se face la recepția hotelului, prezentând actul de identitate pentru înregistrarea electronică destinată oaspeților, completând toate documentele conform legii, pentru a se elibera cartela de acces aferentă camerei rezervate;
• Achitarea serviciilor aferente cazării se face cel târziu la recepție, în momentul sosirii, respectiv a procedurii de cazare. Din momentul preluării cardului de acces de la recepție, până la eliberarea acesteia, turistul răspunde pentru camera rezervată;
• Persoanele care vin în vizită la turiștii cazați în hotel trebuie să fie anunțate la recepție. Vizitatorii trebuie sa părăsească hotelul până cel târziu la ora 23.00. În camerele de hotel NU se cazează un număr de turiști mai mare decât numărul de locuri aferent camerei respective;
• Orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau a nerespectării prezentului regulament este în responsabilitatea turistului. Acesta poartă răspunderea financiară pentru deteriorarea și/sau distrugerea echipamentelor, obiectelor de mobilier, a dispozitivelor tehnice aparținând hotelului, din vina sa ori a vizitatorilor săi.
• Cazarea minorilor în vârstă de până la 14 ani este permisă numai în cazul în care aceştia sunt însoţiţi de părinţi sau de reprezentanţii legali, cu excepția celor aflați în drumeţie, tabere, excursii, concursuri sau în alte acţiuni similare, însoţiţi de cadre didactice, antrenori şi ghizi din partea organizatorilor acţiunilor respective. Minorii cu vârsta cuprinsă între 14 și 18 ani pot fi cazați doar cu încuviințarea/acordul ocrotitorului legal, ce va fi prezentat la recepția hotelului.
• Orice accident produs ca urmare a supravegherii necorespunzătoare a copiilor în cameră sau în spațiile publice din hotel este responsabilitatea însoțitorului/însoțitorilor;
• Hotelul este exonerat de orice răspundere în cazul producerii unui incident în legatură cu autovehiculele din parcarea hotelului;
  Hotelul își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor hoteliere pentru turiștii care deranjează șederea liniștită a celorlalți oaspeți;
• Turiștii cazați la Danube Chateau Hotel SRL sunt informați la momentul semnării fisei de înregistrare a cazării despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale acestora, în conformitate cu Regulamentul general (UE) nr. 2016/679 privind protecția datelor personale.

În hotel este interzis/interzisă:

• cazarea turiștilor în stare de ebrietate, a celor care au un comportament inadecvat sau limbaj indecent / ofensator atât față de angajații hotelului, cât și față de alți oaspeți;
• fumatul și vapatul (țigara electronică) în camere și în toate spațiile hotelului, conform Legii nr. 349/2002 pentru prevenirea și combaterea efectelor consumului de tutun (actualizată). Încălcarea acestei interdicții are ca efect refuzul prestării serviciilor hoteliere, anularea serviciilor contractate și achitarea unei sume în cuantum de 300 lei (hoteluri de 2 și 3 stele) / 500 lei (hoteluri de 4 și 5 stele) cu titlu de taxă de curațenie.
• introducerea și/sau utilizarea de materiale usor inflamabile sau a consumatorilor electrici mari (ex.: reșouri, radiatoare, fierbătoare, etc) în hotel;
• introducerea/consumul în cameră a alimentelor din spațiile de alimentație publică, fără serviciul de roomservice;
• introducerea/consumul în cameră a alimentelor din afara hotelului;
• depozitarea de obiecte și/sau alimente pe pervazul exterior al ferestrei;
• folosirea în hotel de sisteme audio la volum ridicat;
• utilizarea inventarului camerei în alte scopuri decât a celor pentru care a fost destinat. Turiștii nu vor folosi prosoapele pentru: șters părul vopsit, pentru demachiat, curățat încălțămintea, geamantanele, pardoseala etc. Prosoapele se folosesc doar pentru uz corporal;
• utilizarea și/sau depozitarea în hotel a armelor, armelor albe sau substanțelor interzise prin lege;
• consumul sau comercializarea de substanțe halucinogene sau psihotrope în hotel, acestea se pedepsesc conform legilor în vigoare;
• acesul în spațiile anexe destinate personalului hotelului (bucătărie, depozite, oficii etc);
• lăsarea nesupravegheată a bagajelor sau a altor obiecte pe hol sau în lobby;
• accesul animalelor de companie în camere / restaurant / bar / spațiu mic dejun;

Oaspeții noștri au următoarele obligații:

• sa nu își însușească la plecare vreun obiect din dotarea hotelului și/sau care nu le aparține (prosoape, lenjerie, obiecte decor etc);
• să nu deterioreze obiectele din dotarea hotelului, în caz contrar, aceștia datorează hotelului o sumă egală cu valoarea obiectului deteriorat plus manopera aferentă reparatiei;
• să folosească camerele rezervate de ei și spațiile comune ale hotelului și să nu intre în alte camere sau în spațiile cu acces interzis pentru turiști;
• să nu lase copiii nesupravegheați;
• să anunțe cât de repede posibil orice defecțiune a echipamentelor sau instalațiilor din dotarea hotelului;
• să respecte și să păstreze liniștea în hotel, să aibă o conduită corespunzătoare față de ceilalți oaspeți ai hotelului;

Nerespectarea prezentului regulament de ordine interioară dă dreptul hotelului de a solicita concursul organelor competente, în vederea stabilirii liniștii și ordinii în hotel și de a sancționa cu anularea rezervării și/sau imputarea eventualelor daune provocate.

Totodata, hotelul își rezervă dreptul de a-și selecta oaspeții, fiind îndreptățit ca, pe viitor, să refuze cazarea persoanelor care au încălcat oricare din condițiile prezentului regulament în timpul sejurului anterior.